Андрей Фрольченков: «Самая классная работа — это высокооплачиваемое хобби»
Андрей Фрольченков — эксперт в SMM и личном брендинге.
Андрей много где работал: Связной, Red Keds, BBDO, сейчас он главный по SMM в Тануки.
Говорим с Андреем про маркетинг и жизнь.
Разгоняемся
BDSMM: Андрей. Привет. Как дела? Чем занимаешься на карантине? Работы стало меньше?
A: Привет. В целом всё хорошо. Когда живешь за городом, всё кажется не так плохо. Свежий воздух — это круто. На карантине я занимаюсь ровным счётом тем же, чем и в обычное время — работаю. Только в офис езжу редко. Работы стало больше. Но думаю, что это не от карантина зависит.
BDSMM: Как относишься к мнению о том, что это все заговор правительство, масонов и хрен пойми кого?
A: В теории заговоров я не очень верю, если честно. Но в сговор определенных лиц для получения выгоды — да.
BDSMM: Павел Дуров сказал, что мир больше не будет прежним после этих событий. Согласен? Если да, то как он изменится?
A: И да и нет. С одной стороны он прав, конечно, что мы будем больше внимательны к вопросу своего здоровья, больше сотрудников захочет остаться на удаленке, онлайн сильнее продолжит расти, и будут появляться новые продукты и сервисы, которым дала толчок эта пандемия. Но! Как учит нас наша история (человечества) — всё циклично. И всё забывается. Люди редко учатся на своих ошибках. Про этот период потихоньку забудут и всё вернётся на круги своя. Люди не любят перемены. Люди любят стабильность, вкусно попить-поесть, и винить всех в своих бедах.
Про SMM
BDSMM: Твой послужной список впечатляет. Связной, АДВ, Рэд Кедс, ББДО, Тануки. Итак, вопрос, который я задаю всем. То, что ты оказался в SMM — случайность или продуманный ход? Как это произошло?
A: Больше случайность, чем продуманный ход, конечно. Исторически так сложилось, что когда я учился в вузе, не было никаких соцсетей. Как и все, кого я знаю, в тот период юности человек, как правило, не очень знает что он хочет. Вот и я не знал. Пошёл учится на психолога. Закончил универ и поработав немного по специальности (да-да, я существую) понял, что это не моё. А там и соцсети появились. Когда я понял, что мне это нравится, то решил сменить сферу деятельности и заниматься тем, чем хочется. Ведь самая классная работа — это высокооплачиваемое хобби. Чем я занимаюсь и по сей день. Хотя вектор чуть-чуть и сместился в сторону управления и продакшена.
BDSMM: Ты был на стороне агентств и на стороне клиента. Можешь выделить плюсы/минусы работы в агентстве и плюсы/минусы работы в компании.
A: Основной плюс от работы в агентстве — это работа сразу с нескольким клиентами. Порой бывает, что работаешь совершенно в разных сферах, иной раз даже противоположных. Это интересно и не надоедает. На клиентской стороне такого нет, разумеется. Но очевидный минус агентства — это бесконечные тендеры, которые, в большинстве своём, ни к чему не приводят.
Основной плюс от работы на клиента — возможность изучить свой продукт досконально и сделать его лучше всеми фибрами души. Про минусы писать не буду. Точнее не могу. Иначе придётся согласовывать с нашими пиарщиками. :)
BDSMM: Была мысль создать свое агентство? Если нет, то почему, если да, то чего ждешь?
A: Да, конечно. Была, есть и будет. Даже не сколько агентство, а вообще начать “своё дело”. Почему да? Да потому, что это круто, когда работаешь на себя и не пляшешь под чужую дудку. Ты сам себе хозяин и палач. Ты сам несешь ответственность за свои слова, свои дела, свой бизнес и всё зависит только от тебя. Почему нет? А кто говорит что нет? :) Я как раз в процессе. Просто не всё сразу.
BDSMM: Хорошо, вот во всю вся Россия SMM-ит. Есть что-то, что тебя бесит в российском SMM. Ну или хотя бы ты не понимаешь, как «что-то такое» может происходить?
A: Если позволишь, начну не с SMM. Например, есть у нас закон о рекламе, который запрещает “стебать” и “троллить конкурентов”. В США полно крутых рекламных кампаний, где бренды не чураются друг друга “подстегнуть”. Выглядит это круто и весело, да и народу всегда интересно понаблюдать за такой битвой.
А если говорить конкретно про SMM, то больше всего меня бесит дискредитация самой сферы, в лице недоучек, которые пройдут двухдневный интенсив, и ведут себя как заправские профи, демпингуют и создают унылое говно. А потом ещё и свои курсы запускают и обучают этому говну. Хотя, думаю, что это есть практически во всех сферах, куда проник инфобиз.
Ещё одна моя боль — коммьюнити-менеджмент. Можно по пальцам одной руки посчитать тех, кто по-настоящему умеет общаться от лица бренда в соцсетях. У 99% — заскриптованное шаблонное говно (по аналогии со звонком в колл-центр), от которого нельзя отступить ни на йоту.
Ну и самая моя большая боль — трусость. В погоне за всей этой модной толерантностью, и чтобы угодить всем своим клиентам, бренды теряют свою уникальность. “Стелятся” практически под любого потребительского террориста и дрочат на устаревшую мантру «клиент всегда прав».
BDSMM: Один из моих знакомых крутых сммщиков говорил, что работа на подписчиков скоро отправиться к чертовой матери. Зачем они нужны, если только 10% видят твой контент. Зачем их собирать, если можно пустить рекламу на охваты и будет больше пользы. Согласен с этим?
A: Не согласен. Всё зависит от конкретной задачи. Если ты строишь уютное коммьюнити, то изволь работать на него. Даже на эти несчастные 10%. Если тебе тупо нужны лиды, то пуляй рекламу. Всё просто. Да и сами подписчики пока долго не перестанут быть мерилом успеха, ведь “писькомерку” никто не отменял. Подписчики и охваты/просмотры — это цифры, это твой социальный капитал. И за то, чтобы эти цифры росли, тебе всегда придется отчитываться. Либо перед клиентом, либо перед руководством, либо перед самим собой.
BDSMM: Ты уже много лет в SMM. Какое ключевое изменение произошло с того момента, как ты начал работать в индустрии?
A: Ну, наверное, самое ключевое то, что практически всё и все теперь в телефоне. Мобильный трафик вырос просто адово. В связи с этим появилось очень много новых площадок и куча новых классных инструментов, которые должны сказать «спасибо» за рост скорости интернета и более мощные мобильные устройства.
BDSMM: Какие изменения нам стоить ожидать в ближайшие годы, на твой взгляд?
A: Не люблю делать прогнозы, если честно. Но думаю, что скоро VR себя покажет. Верю, что за ним будущее не только соцсетей, но и как главного устройства для потребления контента. Возможно не в том виде (шлем/очки), в котором мы привыкли его видеть, но то, что это будет не считывание информации с плоского экрана — это точно.
BDSMM: Ты знаешь что-нибудь про SMM в других странах? Если составлять рейтинг, то на каком месте будет Россия по крутости SMM?
A: Слушай, на заре своей карьеры я следил за контентом в других странах, но сейчас как-то совсем нет на это времени. Слежу только за новыми инструментами. Кейсы конкретно в SMM меня мало интересуют, если честно. Их слишком много, и большинство из них слишком скучные.
Рейтинг составить не возьмусь, так как я не слежу за другими странами и слишком профдеформирован.
BDSMM: Назови три крутые штуки в SMM, которые ты видел у российских компаний за последние год-два. Что больше всего запомнилось? Не из твоих работ.
A: 1) Контент «Бургер-Кинга», с его дерзким слоганами.
2) Контент «Красного и Белого», и особенно те посты, когда они троллили ФСБ.
3) Контент нынешнего Vizit.
BDSMM: А что ты помнишь из своего? Есть что-то, что ты вспоминаешь и такой «да, вот это я сделал охуительно»? Что это было?
A: Весь мой SMM — лютое говно. Даже тот прошлогодний кейс с Тануки. До сих пор не понимаю как можно сделать из этого поста пиар международного масштаба.
И даже дело не в том, что я делаю говно. Его умеют делать все. Дело в том, что, к сожалению, только говно мне и согласовывают. Очень надеюсь, что когда-нибудь мне повезет и я с гордостью похвастаюсь крутым контентом.
BDSMM: Нас читают молодые сммщики. Дай им три совета.
A: 1) Не перебарщивайте с инфокурсами. Стажировка даст вам в 10 раз больше полезной информации и опыта, чем любой, даже самый крутой курс.
2) Не будьте скучными.
3) Не демпингуйте.
BDSMM: Но нас читают и профессионалы. Им тоже дай советы, пожалуйста.
A: 1) Не забывайте про личную жизнь. Работа — не главное.
2) Питайтесь правильно. Употребляйте меньше быстрых углеводов.
3) Меньше бухайте.
Про личный бренд
BDSMM: Ты есть везде. Но я вижу, что больше всего подписчиков у тебя в фейсбуке, телеграме и в инстаграме. Хотя инстаграм ты ведешь, как фотограф. Во-первых, почему так мало комментариев в инсте при хорошем количестве лайков? Это специфика таких блогов?
A: Я там, где мне интересно быть и общаться. А Инстаграм я давно забросил. С точки зрения личного интереса эта площадка для меня канула в небытие ещё года 3 назад. Только работа. Да и мне хватает Фейсбука и Телеграма.
BDSMM: Какая твоя любимая площадка для личного бренда? Почему?
A: Исторически сложилось так, что Фейсбук. Это идеальная площадка для поиска полезных связей и контактов. Все последние мои работодатели оттуда. Все мои клиенты оттуда. Все мои новые друзья оттуда. Поэтому он. Но Телеграм тоже люблю. Вообще мессенджеры сейчас — это соцсети на своей заре. Это радует. Поэтому я буду и там.
BDSMM: Вот я хочу прокачать свой личный бренд. Что ты мне посоветуешь?
A: Посоветую тебе купить у меня лекцию по личному бренду.
BDSMM: Какие ты услуги предоставляешь в этом направлении и сколько они стоят?
A: Разработка стратегии ведения и продвижения, частные консультации. Стоимость я всегда оговариваю индивидуально. Считаю, что брать одну и ту же сумму с владельца пекарни в Липецке и топ-менеджера транснациональной компании как-то неправильно.
BDSMM: У кого лучше всех в индустрии SMM прокачан личный бренд? На твой взгляд?
A: Не уверен, что могу назвать и одного. Но думаю, что это тоже от профдеформации.
BDSMM: У тебя есть клиенты по прокачке личного бренда, которых ты можешь назвать? Ну не просто назвать. А чтобы я такой «охуеть, это ты его прокачал»?
A: Увы, но никто за время моей карьеры не заказал у меня полноценную стратегию по продвижению личного бренда в соцсетях. В основном это либо SMM-стратегии для брендов, либо частные консультации.
BDSMM: Сколько денег приносят твои все блоги в совокупности? Привет Дудь.
A: Сразу скажу: меньше, чем когда я не работал на компанию. Ну и все мои блоги — это только Фейсбук и Телеграм. На других площадках меня нет.
На время, когда я был фрилансером, Фейсбук приносил мне где-то в районе 100–120к в месяц. Сейчас это в районе 60к. Но зато появился Телеграм-канал, который приносит мне 80к. В совокупе получается 140к. К моей основной работе, а также на подработках от консалтинга и выступлений, выходит вполне неплохая сумма (для меня).
BDSMM: Сколько ты в них вкладываешь каждый месяц?
A: В Фейсбук вкладываю ровно 0. В Телеграм-канал последние 2 месяца тоже ничего не вкладываю. Раньше вкладывал по 50к ежемесячно, но пока тормознул.
Про разное
BDSMM: iOS или Anrdoid?
A: iOS
BDSMM: Mac OS или Windows?
A: Мак.
BDSMM: «Криминальное чтиво» или «Список Шиндлера»?
A: Криминальное чтиво.
BDSMM: Айн Рэнд или Толкин?
A: Всё что угодно, только не Айн Рэнд.
BDSMM: Голосовые сообщения или звонки?
A: Обязательно выбрать надо, да? Тогда звонки.
BDSMM: Звонки или текстовые сообщения?
A: Текстовые сообщения, конечно.
BDSMM: Встретившись в Роскомнадзором, что ты им скажешь?
A: Ой, я наверное не туда попал. А где здесь туалет?
